Ha a győri kórházból hívják erről a számról, feltétlenül vegye fel!

Papp László Tamás 2020-11-20 16:42:37
Mert utána esetleg hiába hívja vissza őket, nem biztos, hogy tudni fogják, ki kereste, és milyen ügyben. Mi is így jártunk, hát rákérdeztünk a főigazgatónál a problémára.

Egy olyan problémára kérdeztem rá Tamás László János főigazgatónál, amit magam, illetve más betegek is tapasztaltunk az utóbbi napokban. Érdeklődtem, milyen tájékoztatást tudna adni erről az olvasóknak, illetve mit tesznek a probléma kezelése, illetve megoldása érdekében?

Az utóbbi napokban több beteget (így engem is) hívtak a 06/70 451-0200-as számról. Ha az illető nem tudta felvenni (mert ki volt kapcsolva vagy le volt némítva a készüléke) s így csak a hívásértesítő SMS-ből vagy a nem fogadott hívás elektronikus nyomából értesült róla, akkor, ha visszahívta a számot, ott a kórház telefonközpontosa jelentkezett, aki semmilyen felvilágosítást nem tudott adni, miért, mi okból, mi célból hívták az illetőt. (Legalábbis esetemben ez történt.)

Ha az adott betegnek, (konkrétan nekem), időpontja volt aznapra valamelyik szakrendelésre, akkor hiába kapcsoltatta vagy hívta annak közvetlen számát, mellékét, ott nem vették fel. Így aztán az ember tanácstalanul állt: visszamondták, törölték a mai időpontját? Vagy mégis elmehet a rendelésre? Magam is ebbe a bizonytalan helyzetbe kerültem, mert reggel, amikor többször is hívtak, még ki volt kapcsolva a telefonom, utána pedig hiába próbáltam kideríteni, mi is ez, lásd fent. Így csak a helyszínen derült ki, hogy nem törölték vagy módosították a mára kapott időpontomat.

Kérem, mondja el, mit lehet tenni az ilyen - a kommunikációs csatornából eredő - információs zavarok elkerülésére? – kértem a főigazgatót, aki helyett dr. Oláh Attila orvos-igazgató válaszolt.

„Intézményünk fekvő és járóbeteg részlegein több mint 800 telefonmellék működik. Orvosaink és asszisztenseink értelemszerűen csak a telefonközponton keresztül tudnak bárkit felhívni. Éppen úgy, ahogy bármely nagy intézményben vagy hivatalban. Mint Ön is írja, a hívást kollégáim többször is megkísérelték. Arról nem tehettek, hogy az Ön telefonja ki volt kapcsolva. Más megoldást nem tudok javasolni, mint hogy napközben (munkaidőben) ne kapcsolja ki a telefonját. Kérem szíves megértését.” – válaszolta.

A győri kórház főigazgatója eddig többször is megszólalt járványügyben, de most már talán ideje sincs rá, annyira súlyos lett a helyzet

Érdemes végignézni, hogyan szólalt meg a győri kórház, illetve annak vezetője járványügyben az elmúlt hetekben, hónapokban. Illetve azt is, mikor hallgatott, mikor nem válaszolt. Összeállításunkból egy súlyosbodó, eszkalálódó helyzet rajzolódik ki. Illetve az, hogy egy egészségügyi intézmény vezetője kommunikációs fronton sincs könnyű helyzetben.

Természetesen megértjük: tudjuk, hogy a kórház, s a teljes egészségügy milyen nehéz helyzetben van. De mit tegyen valaki, ha reggel 7 óra 47 perckor hívják a kórházból, s 10 óra 30 percre van időpontja? S addig hiába hívogatja először a központi számot, aztán meg a szakrendelés telefonszámát. Az előbbinél nem tudják, mi van, az utóbbit pedig senki nem veszi fel.

Mit tehet a beteg? Odamegy, s a helyszínen dől el, törölték-e az időpontját vagy csak más okból hívták. Egy újságírónál, akinek a munkavégzése kötetlen, nyilván nem akkora gond ez. De aki mondjuk gyárban dolgozik, annak ilyenkor szabadságot kell kivenni, s nem mindegy, hogy bejut a vizsgálatra (amire esetleg több hónapot várt) vagy potyára teszi. Reméljük egyedi, de legalábbis ritka esetről van szó, s másnál nem lesz ilyen gond, illetve megoldás születik a problémára.

Szólj hozzá!

Szakértői tanulmány segítheti a Szigetköz fejlődését

A cél a régió kiemelt fejlesztési területté emelése.

Kiberbiztonságról és drogprevencióról tartanak felvilágosítást a vasi bűnmegelőzési szakemberek

A Házhoz megyünk! program ezúttal Szentgotthárdon és Körmenden folytatódik.

Zárva lesz a Dunakapu mélygarázs Győrben

A járműveikkel bent parkoló autósokat az üzemeltető arra kéri, hogy a létesítményt legkésőbb július 20-ig hagyják el!

Egy jó győri fröccsöt?

Jönnek a Rotary Fröccsnapok!

A haszonállatok szőrnyírásának szerepe a modern állattartásban

A gazdasági haszonállatok ápolása kiemelkedő fontosságú, hiszen ez közvetlenül befolyásolja az állatok egészségét, a termelési eredményeket és a gazdaság fenntarthatóságát is.

Kihirdette a férfi kosárlabda-válogatott 15 fős keretét Gasper Okorn

Szolnokon, és Székesfehérváron játssza hazai meccseit a csapat.

Családtagjaira, majd ismeretlenekre támadt késsel egy 19 éves lány Mosonmagyaróváron

Az elkövető súlyosan traumatizált gyermekkorától kezdődően kábítószerekkel élt.

Hullik a márvány a homlokzatról, körbe kell kordonozni a győri színházat

Pintér Bence polgármester szerint mostohagyerek volt eddig az épület.

Saját autó nélkül fejezte be politikai karrierjét Hende Csaba

Viszont szombathelyi, budapesti, és balatoni ingatlannal is büszkélkedhet.