Győrben újabb váltás jön a kábeltévé -és internet piacon, november 1-től ugyanis a KalászNet Kft. veszi át a szolgáltatásokat a Vidanettől. A hivatalos közlemények szerint minden zökkenőmentes lesz, a szolgáltatások ugyanúgy működnek tovább, a díjak sem változnak, legalábbis egyelőre. A váltás tehát inkább technikai jellegű, de a győri ügyfeleknek így is lesz pár adminisztratív teendőjük.
Fotó: Pixabay
A legfontosabb tudnivaló, hogy a szeptember 30-ig kiállított számlákat még a Vidanet felé kell kiegyenlíteni. Még az októberi számla is a régi szolgáltatótól érkezik, viszont a novemberi már a KalászNet nevére szól majd. Ez elsőre talán apróságnak tűnik, de azoknál, akik banki csoportos beszedést használnak, új megbízás beállítása válik szükségessé, különben könnyen előfordulhat, hogy a szolgáltatásdíj nem kerül automatikusan levonásra.
Az ügyfélszolgálati ügyintézés is változik, novembertől a KalászNet veszi át a teljes feladatkört. A központi iroda a Győr Plázában kapott helyet, ahol hétköznap reggeltől estig, csütörtökön még hosszabb ideig, szombaton pedig délelőtt várják majd az ügyfeleket. A közlemény szerint az eddigi elérhetőségek egy része is megmarad, de a győrieknek érdemes figyelni az új cég kommunikációs csatornáit.
A KalászNet egyébként nem teljesen ismeretlen szereplő, a cég a Magyar Telekom csoporthoz tartozik, és eddig is jelen volt a hazai kábeltévé-piacon. Most viszont a győri ügyfelek is megtapasztalhatják, hogyan működik a szolgáltatás az új kézben. Az ígéret szerint minden változatlan marad, ugyanakkor egy szolgáltatóváltás sosem megy végeb teljesen nyom nélkül.
Összességében a győrieknek nem kell különösebben izgulniuk, de a figyelmetlenség könnyen kellemetlen helyzetet szülhet. Érdemes tehát ellenőrizni a számla befizetéseket, újraindítani a csoportos beszedést, és felírni az új ügyfélszolgálati adatokat. A váltás mögött persze piaci racionalitás áll, de a felhasználók számára mindez leginkább plusz teendőket jelent.
