Elképesztő mocskot fotóztak az új egri McDonald’s konyhájában a vendégek

Farkas Bazsi 2022-06-13 10:56:19
Napi több egycsillagos értékelést gyűjt be a gyorsétteremlánc legújabb egri egysége, amely most éppen 1,3 csillagon áll a Google szerint.

Noha május első felében óriási érdeklődés közepette nyitott meg a McDonald’s második egri egysége, már a nyitást követő napokban kiderült, hogy a várakozás ellenére meglepően nagy az elégedetlenség a gyorsétteremlánc új létesítményével kapcsolatban  - írja laptársunk az egriugyek.hu.

Amikor a McDonald's Magyarország a hivatalos Facebook-oldalán bejelentette, hogy Egerben új helyszínen, a nagylaposi Tesco-parkolóban várják a gyorskajákra fogékony vásárlóközönséget, máris számtalan negatív hangvételű hozzászólás érkezett az étteremlánc posztja alá. Ezekben a legtöbben a kiszolgálás lassúságára panaszkodtak, volt, aki a nyitóhétvégén 40-60 percet várt az ételére, az egyik kommentelő inkább visszakérte a pénzét, és átment az egyik konkurens gyorsétteremlánc szinte szomszédos egységébe, de olyan is előfordult, hogy egy autós vásárló hiányosan kapta meg a rendelését, amit már csak otthon vett észre. Azóta már tudjuk, hogy ezekből a véleményekből toposzok lettek, máig ezek miatt érkezik a legtöbb panasz a várva várt egri gyorséttéremre.

Aztán a múlt héten egy olvasó azzal kereste meg az Egri Ügyeket, hogy szerinte – az elszúrt rendelések és a botrányosan hosszú kiszolgálási idő mellett – a higiéniával is nagyon komoly gondok vannak. "Elképesztő mocsok és piszok van az étterem étkező részén és a konyhában is" – írta Gyuri nevű olvasó, soraihoz pedig valóban nem túl bizalomgerjesztő képeket is csatolt. Gyuri a levele alapján teljesen kiakadt a látottaktól, arról írt, hogy panaszát az étteremben lőtt képekkel együtt a Nébih-hez és az amerikai anyacéghez is el fogja juttatni.

Fotó: Egri Ügyek

Gyuri az étterem Google-értékelései között is megosztotta a véleményét, ráadásul a képekkel együtt. Ekkor állt neki végigbogarászni a szwrzkesztőség az új egri gyorskajáldáról megfogalmazott véleményeket, rengeteg panaszos üzenetet tettek már közzé a nagylaposi McDonald's oldalán, napi rendszerességgel érkeznek a negatív kommentek és az egy csillagos értékelések, az új egri étterem akkor éppen 1,2 csillagon állt – azóta felküzdötte magát 1,3-ra, de nyilván kérdéses, hogy ilyen tendencia mellett meddig marad ez így.
 
A tapasztalataikat megosztó vásárlók többek között fejetlenséget és káoszt, többen "csigalassú" és "nagyon gáz" kiszolgálást, időnként másfél órát meghaladó várakozási időt, elszúrt rendeléseket, illetve "ócska, paraszt" alkalmazottakat emlegetnek. Ezek a vélemények, valamint Gyuri képei jó apropót adtak arra, hogy megkeressék a McDonald’s Magyarországot, pontosaban annak PR-ügynökségét, a Noguchi & Peters Kft.-t, akik ugyan nem siették el a válaszadást (több mint egy hét kellett ehhez), de elvileg ki kellett vizsgálniuk az ügyet, ami persze időbe telik.
 
Ezeket a kérdéseket küldték el nekik:

  • Mivel tudják magyarázni a képeken látható állapotokat?
  • Elfogadhatónak tartják, hogy ilyen körülmények között készüljenek a felszolgált ételek? Önök jó érzéssel tudnának fogyasztani egy ilyen étteremben?
  • Milyen gyakran takarítják a McDonald’s éttermeinek konyháit, illetve étkező részeit?
  • Mivel tudják magyarázni a lassú, olykor félórás-órás kiszolgálást, és hogy a vendégek többször sem azt kapják, amit rendelnek?
  • A McDonald’s más létesítményeit is érik ilyen panaszok, vagy ez kifejezetten erre az étteremre jellemző?

A konkrét kérdésekre, a válaszok már nem voltak ennyire egzaktak. Először is arról tájékoztattak, hogy a beszámoló és a fotók alapján észlelt helyzet élelmiszer-biztonsági veszélyt nem jelent, viszont szeretnék leszögezni, hogy a fotókon látható gyakorlat a McDonald’snál teljes mértékben elfogadhatatlan. Mint írják, az éttermeikben szigorúan szabályozzák és rendszeresen ellenőrzik a tisztaságra és a higiénére vonatkozó gyakorlatokat, folyamatos feladat a területek tisztán tartása.

A fotókon látható állapotok a rendszerünktől idegenek. A hazai McDonald’s éttermekben az élelmiszerbiztonságra és minőségbiztosításra kiemelt hangsúlyt fektetünk. Ezen a területen alkalmazott gyakorlataink az iparágon belül is kiemelkedőek, melynek során az egyik legszigorúbb nemzetközi élelmiszerbiztonsági rendszert alkalmazzuk. Munkatársainkkal szemben a magas minőség érdekében szigorú elvárásokat támasztunk, kollégáinkat folyamatosan képezzük, oktatjuk. Szigorú sztenderdjeink betartását, az említett gyakorlatok magas szinten történő megvalósítását rendszeres külső és belső auditokon ellenőrizzük. – közölte a McDonald’s a PR-ügynökségén keresztül az Egri Ügyekkel.

A válasz legfontosabb részét a levél végén helyezték el.

"Megkeresése alapján az újonnan megnyitott egri éttermünkben megfigyelt egyedi, elszigetelt esetet kivizsgáltuk, a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtettük" – írták.

Az Egri Ügyek visszakérdezett, hogy pontosan mik voltak ezek a McDonald’s által emlegetett, haladéktalanul megtett "szükséges intézkedések", erre azonban egyelőre nem kaptak választ. Természetesen, amint befut, olvasóinknak is beszámolunk majd erről.

Közben egy másik olvasó is jelentkezett: Zoltán a leveléhez még egy videót is mellékelt, amelyen a gyalog és biciklivel érkező vendégek a McDonald’s egyik munkatársával vitatkoznak a nagylaposi egység drive kiszolgáló része előtt, mivel nem hajlandóak kiszolgálni őket. Zoltán a kérdésünre elmesélte, hogy múlt péntek este a barátnőjével szerettek volna mekizni egyet: ő biciklivel érkezett a belvárosból, míg a párja busszal jött utána. Mint mondja, pár csapat fiatal már útközben figyelmeztette, hogy inkább ne is fáradjon, úgysem fogják kiszolgálni.

Közben megérkezett a párom is, beálltunk a sorba az autók mögé, és haladtunk előre. Érkeztek folyamatosan mások is (busszal, taxival, biciklivel, gyalog), de ugye gyalogosan közelítették meg a drive-ot. Odaérve a rendelőoszlophoz, gond nélkül, leadtuk a rendelést, meg is lepődtem, de örültem, és úgy gondoltam, hogy akkor a fiatalok, akik szembejöttek velem, biztos idiótán viselkedtek. Mögöttünk is két gyalogos, busszal érkezett vásárló volt, odaálltak, rendeltek, és azt a választ kapták, hogy nem járművel jöttek, ezért nem szolgálják ki őket. Rimánkodtak egy darabig, bennem folyamatosan ment fel a pumpa, és mondtam, hogy oké semmi probléma és odaadtam nekik a biciklimet.

Zoltán szerint azonban a McDonald’s dolgozói ekkor sem voltak hajlandóak kiszolgálni sem őket, sem azokat, akik mögöttük álltak a sorban. Az olvasó ekkor kapta elő a telefonját, és készítette a szerkesztőségnek eljuttatott videófelvételt, mert – mint mondja – rettenetesen sértőnek és megalázónak találta a szituációt. "Mivel nem tudtam volna elfogadni, hogy én eszem, ők meg nem, inkább mondtam a páromnak, hogy menjünk haza, és így is tettünk, így nem tudom, mi történt még ezután, de aznap este jópáran éhesen feküdtünk le, az biztos" – fejezi be a történetet.

Ugyanez a sztori egyébként egy másik szemszögből is meg van örökítve a Google-értékelések között. Az itt közölt hozzászólásból az derül ki, hogy a McDrive-nál a bicikliseket is rendesen csuklóztatták aznap este.

Péntek éjjel az egyetlen nyitott étterem kb. a városban. Többen álltak sorban gyalog a drive-ban, őket nem szolgálták ki. Mi biciklivel voltunk, erre a manager hölgy azt mondta, hogy oké. Ehhez képest a rendelésünk senki nem vette fel, amikor pedig ezt 20 perc után szóvá tette egy másik biciklis csapat (teljesen kulturáltan), a manager biztonsági őrt hívott, hogy feltartjuk a sort. A sorban előttük 4-5 kocsi állt, aki szintén nem kapott rendelést, szóval ez szimplán hazugság volt. Amikor Megkérdeztem, hogy ha hívok egy taxit felveszik-e a rendelésünk, a válasz az volt, hogy majd meglátjuk

– írta Dániel, aki értékelésében aztán még odadobált néhány bóknak nem nevezhető jelzőt ("inkompetens, béna és bunkó"), amelyekkel a személyzetet illette.

Bár nem sűrűn látogatom a gyorsétteremlánc étkezdéit, a McDonald's egy korábbi közléséből én is úgy tudom, hogy a drive-ablakoknál kerékpárral lehet rendelni, csak gyalogosan nem. "Biztonsági okokból a drive ablakoknál kizárólag az autóval, motorral, vagy biciklivel érkező vendégeinket tudjuk kiszolgálni. Gyalogos vendégeinket arra kérjük, hogy elvitelre történő értékesítést is folytató éttermeinket, vagy házhoz szállítás szolgáltatásunkat vegyék igénybe" – írta korábban a McDonald's egy posztja alatt.

Ám mivel a nagylaposi étterem értékelései között többen is arra panaszkodnak, hogy biciklivel sem szolgálták ki őket, újra a McDonald's ügynökségéhez fordultam, arra voltam kíváncsi, hogy amennyiben ez még mindig így van, miért tagadják meg többször is a biciklisektől a rendelés lehetőségét az új egri létesítmény McDrive részlegében. Levelemet kedden küldtem el, választ mostanáig nem kaptam, ám amennyiben befut, természetesen arról is beszámolok majd.

Szólj hozzá!

Vége Tiby szezonjának

Térdsérülése mellé vakbélgyulladást kapott. Aleksa Novakoviccal a szezon végéig szóló szerződést kötött a klub.

Továbbra is a Falco korábbi vezetőedzője, Gasper Okorn marad a férfi kosárkapitány

Völgyi Péter pedig a lányok szövetségi kapitánya maradt.

Győr-Moson-Sopron vármegyében újabb két telephely érintett a ragadós száj - és körömfájás járványban!

Hiába a minden eddiginél szigorúbb védekezés, a járvány terjed. Pedig még durrogtatást is bevetnek.

Szintet lépett a fideszes gyűlölet-kommandó

Aki nincs velük, az ellenük van.

172 millió forintot spórol a győri önkormányzat azzal, hogy a polgármester leállított három szobor-beruházást

Máshogy kívánnak emléket állítani a győri keksznek, a balettnek, és a textiliparnak.

Április közepén indul a szombathelyi húsvéti vásár

Jön Farkasházi Réka és a Tintanyúl, zenél a Koprive, és a Zabszalma.

Megkapta a Haladás VSE a kiemelt sportegyesületi státuszért szignózott 250 millió forintot

Az egyesület friss közleményében a szombathelyi önkormányzattól kér további anyagi támogatást, és átláthatóságot ígér.

Megállt a szombathelyi egykori Centrum Áruház toronyórája

Egyelőre nem tudni mi okozza a problémát.

Masszív szocialistázásba torkollt a győri MÜFE temetése a közgyűlésen

A Győri Művészeti és Fesztiválközpont agóniája kapcsán forrt fel a hangulat a Városháza Dísztermében.

Az okoszokni, ami megnyugvást hoz a családok életébe

Nem is olyan régen úgy gondoltuk, hogy a modern technológia nem léphet be a szülői élet mindennapjaiba.

Bilincsben vittek el egy rendbontót Magyar Péter körmendi látogatásáról

A rendőrök hiába kérték, nem igazolta magát a férfi.

A keresőoptimalizálás által stabilizálhatod a forgalmad

Manapság online megjelenés nélkül nem igazán tud talpon maradni egy vállalkozás. Az internetes jelenlét egyszerre hatalmas lehetőség és veszélyforrás is: ha jól csináljuk, rengeteg emberhez eljuthat a termékünk vagy szolgáltatásunk, ám egy rossz stratégiával örökké a konkurensek árnyékába szorulhatunk.

Az arc hidratálása hialuronsavval: az üde bőr titka

A bőrápolási rutinok egyik kedvelt összetevője, a hialuronsav, nemcsak a nedvességmegtartásért felelős, de a bőrt is feszesebbé teszi. Tehát miért ennyire népszerű az arcápolásban? Nem csoda, hogy sok bőrápolási termékben megtalálható ez a hatásos anyag. Derítsük ki, milyen előnyei vannak, és hogyan lehet hatékonyan alkalmazni az arcbőrön!

Vasárnap Vas megyébe érkezik Magyar Péter

Kőszeg, Sárvár, Celldömölk, Vasvár, Körmend és Szombathely az állomások között.