Az Erste Bank informatikai rendszereinek tervezett fejlesztése, illetve karbantartása miatt a hétvégén egyes szolgáltatások meghatározott ideig nem, vagy csak részlegesen lesznek elérhetőek - tette közzé az egyik legnagyobb magyarországi pénzintézet, az Erste Bank Hungary.
A több százezer ügyfelet érintő folyamat során az Erste ígérete szerint egész idő alatt lehet használni a bankkártyákat az üzletekben, üzemelnek az ATM-ek, és legfeljebb pár perces kiesést leszámítva az online vásárlások is működni fognak.
Ez lesz az Erste magyarországi történetének egyik legnagyobb informatikai rendszer frissítése. A bank az átállással javítja adatkezelését, fejlesztési gyorsaságát, ügyfelei adatbiztonságát, valamint sok más fontos piaci és szabályozói elvárás szerinti informatikai képességét. A Bank360.hu kérdésére az Erste részletezte, hogy mire számíthatnak az ügyfelei a hétvégén, milyen szolgáltatásokat tudnak elérni, és miben lesznek korlátozások.
Meddig tart az informatikai rendszerek frissítése?
- A tervek szerint február 4. (péntek) 16 órától február 7. (hétfő) 8 óráig folyik a karbantartás.
Milyen szolgáltatások nem lesznek elérhetőek?
Február 4. 16 óra és február 5. 22 óra között:
- George Weben:
- saját kapcsolattartási adatok módosítása
- számlakivonat kézbesítés módjának módosítása
- George Appon és George Weben:
- Őrszem értesítés szolgáltatás kezelése (beállítás, módosítás, törlés)
- másodlagos azonosító kezelés
- célbetét nyitása
- online termékigénylés, regisztráció (Store)
Február 5. 22 és február 7. 8 óra között:
- George App
- George Web
- Erste TeleBank (csak a bankkártya és George Web és George App tiltás funkció kapcsán érhető el)
Február 6. 7 óra és február 7. 8 óra között:
- Erste Vállalati NetBank
- Erste Electra
- Erste Business MobilBank
- készpénzbefizetés ATM-en keresztül
- mobilegyenleg feltöltés ATM-en keresztül
Milyen szolgáltatásokban lehetnek fennakadások?
Pár perces kiesés várható február 5. 22 óra és február 7. 8 óra között:
- SMS szolgáltatásokban
- internetes vásárlásokban (sikertelenség esetén azt kéri a bank, hogy kis idő múlva próbálják meg az ügyfelek újra)
Milyen szolgáltatások lesznek elérhetőek a karbantartás alatt?
- fizetés és vásárlás bankkártyával üzletekben
- készpénzfelvétel és egyenleglekérdezés ATM-en keresztül
- bankkártya, valamint George Web és George App tiltása TeleBankon keresztül
- MobilePay
- weboldal szolgáltatások
Az érintett szolgáltatások listája és a karbantartások idejéről itt lehet még tájékozódni.
