A Telex több olvasója is jelezte, hogy szerda reggel óta a Vodafone feltöltőkártyás (prepaid) telefonszámaik elérhetetlenné váltak.
Az ügyfélszolgálat többeknek azt válaszolta, hogy a sim kártyák azért nem csatlakoznak a cellákra, mert központi hiba miatt „kezelhetetlen méretű” telefonszámot tiltottak le.
Úgy tudják, hogy több ezer kártyát érint a probléma.
Fotó: Pixabay
A Telex kérdésére a Vodafone Magyarország sajtóosztályán azt válaszolták, hogy észlelték az ügyfelek „szűk körét” érintő problémát. A szolgáltató munkatársai jelenleg is dolgoznak a probléma elhárításán és a szolgáltatás helyreállításán, addig is az ügyfelek türelmét és elnézését kérik – közölték. Hogy pontosan hány ügyfelet érint a probléma, a társaság azt közölte, hogy erről az adatról nem adhat ki információt.
Frissítés:
A Vodafone sajtóosztályának pénteki tájékoztatása szerint a feltöltőkártyás ügyfelek szűk körét érintő problémát elhárították, ugyanakkor arra kérik az érintett ügyfeleket, hogy a teljes helyreállítás érdekében indítsák újra a készülékeiket.
Az okozott kellemetlenségek miatt egy hétre szóló 3GB díjmentes adatot és korlátlan hívásopciót kapnak,
melyről e-mailben küld értesítést a szolgáltató az érintett ügyfeleknek.
